金价暴涨后 多家网店找理由拒发货 消费者投诉增多

摘要： 金价暴涨后 多家网店找理由拒发货 消费者投诉增多！今年以来，金价屡创新高，许多消费者纷纷抢购黄金饰品。然而，随着金价暴涨，商家拒绝发货等乱象开始浮现。近期，多位消费者反映，在电商平...

金价暴涨后 多家网店找理由拒发货 消费者投诉增多！今年以来，金价屡创新高，许多消费者纷纷抢购黄金饰品。然而，随着金价暴涨，商家拒绝发货等乱象开始浮现。

近期，多位消费者反映，在电商平台上购买了黄金饰品后，商家以“没货”、“返厂”、“产品瑕疵”等各种理由拒绝发货。记者发现，某些声称没货或返厂的黄金饰品仍在商家店铺内销售，但价格比消费者下单时高出不少。

深圳消费者王先生在某直播平台的某店铺购买了一款足金戒指，券后价为2310.14元。但下单后，商家先后以“产品变形”、“货品已经损坏”、“孤品没有货”、“克重标注有误”四种理由拒绝发货。目前，该款戒指已下架，但类似款式和克重的戒指仍在售，价格约3900元，是王先生当初抢购价格的1.7倍。

河北消费者赵先生在某电商平台的某珠宝店购买了一款小金饼，克价为674.29元，总价为19546.33元。直到4月25日，商家仍未发货。商家答复称因批次问题退回工厂返工，并提供30元补偿。然而，该款金饼依然在售，克价涨至1070.36元，比赵先生下单时的价格上涨近60%。

消费者张女士在某电商平台的某黄金专卖店购买了一款黄金戒指，因圈口太小申请换货。商家收到货后迟迟不发出新的戒指，理由是工厂交付延误、产品有瑕疵等。这款商品一直没有下架，价格从张女士下单时的864.99元上涨到966元。

记者在某投诉平台上发现，有5000多条投诉包含搜索词“黄金 发货”，多位消费者反映卖家迟迟不发货。尤其在金价涨幅较大的3月和4月，这类投诉明显增多。

律师表示，根据《民法典》第491条规定，消费者在电商平台提交订单并支付成功后，双方买卖合同即成立。金价上涨不属于不可抗力等法定免责事由，商家以各种借口拒绝发货构成违约，需承担违约责任。消费者可以要求商家继续发货或赔偿损失。