上海核查骚扰电话产业链涉事公司 多部门展开调查

摘要： 3月15日，央视2025年3·15晚会曝光了多个行业乱象，其中包括互联网上出现的大量“外呼”业务广告。这些外呼公司的主要业务是帮助商家向手机用户拨打营销电话，俗称“电销”。被点名的...

3月15日，央视2025年3·15晚会曝光了多个行业乱象，其中包括互联网上出现的大量“外呼”业务广告。这些外呼公司的主要业务是帮助商家向手机用户拨打营销电话，俗称“电销”。被点名的企业中有多家位于上海，如上海智优擎网络科技有限公司、飞鸽传书（上海）信息科技有限公司和上海销氪信息科技有限公司。另外，优音通信有限公司在上海也有分公司——上海优音云端通信有限公司。

当晚，上海市场监管部门对智优擎进行调查。根据央视节目内容，该公司通过所谓的获客软件违规收集网络用户个人信息，并存在相关不法行为。宝山区市场监管部门也对上海销氪信息科技有限公司进行了核查，该公司主要涉及设备提供。普陀区市场监管部门则对飞鸽传书（上海）信息科技有限公司展开调查。

上海市通信管理局表示会依职责采取针对性措施。嘉定区人民检察院透露，智优擎在该区有办公地点，检察机关正在持续跟进。奉贤区市场监管局人员前往企业注册地核查时未发现实际经营场所。嘉定区市场监管局执法人员到达智优擎办公地点时，大门紧锁，物业负责人称公司负责人很少出现且多次挂断电话。

央视报道显示，智优擎负责人田经理展示了一套给客户测试运行中的系统后台，展示了口腔医院智能机器人的话术。每句话都设有相应的触发关键词，一旦消费者说了相关语句，智能机器人会转到对应的回复内容。他表示这种AI相当于无限接近一个真正的人来呼叫电话。

根据《中华人民共和国民法典》，无论是外呼智能机器人还是真实的电话营销人员，未经消费者同意拨打营销电话均属违法行为。从事外呼业务的公司通常从虚拟运营商购买“小号”，这些号码没有实体手机卡，也不需要实名认证。利用获客软件偷取消费者电话号码，再加上外呼智能机器人的技术加持，市场上的电话销售产业链条迅速形成。