演唱会前夕亲人离世被拒退票 大麦网回应 快科技7月17日消息，据媒体报道，近日有消费者投诉，在演唱会前夕自己亲人离世了，想退票却遭到拒绝。 据介绍，他在2024年10月购买了11月3日凤凰传奇吉祥如意2024巡回演唱会咸阳站门票。 但是11月2日凌晨，奶奶离世，在办理后事后想要把此前的票退一下。 于...
花3千寄66箱樱桃收到全烂 客服：保价只保证货物准时送达 快科技7月9日消息，据媒体报道，今年6月，一位女士在汶川一景区花了3千多元买了66箱樱桃，共计325斤。 该女士表示：自己爱心助农多年，通过朋友圈帮偏远地区的农民卖货，口碑一直不错。 为了保证货物及时送到并不受损，于是她通过京东冷链发货到全国多个省份，这笔运费...
火车候补票只有中间B座吗 12306客服回应 快科技7月9日消息，近日，有网友发帖表示每次候补都是B座，不少网友表示也总是候补到B座，疑惑是不是候补只有B座。 对此，12306客服向媒体回应称：没有这种说法，候补是随机的，没有办法选座，候补来源于退票或改签的票。 据了解，12306的候补功能，可同时提交6...
罗马仕回应停工停产：正常调整 召回方案长期有效 快科技7月6日消息，今日，罗马仕发布停工停产放假通知，宣布将于2025年7月7日停工，持续6个月。 据媒体报道，罗马仕淘宝旗舰店客服表示：这是公司内部正常的组织架构调整，本次召回方案长期有效。 客服人员称：目前我们的客服中心一切运转正常，当前咨询量非常大，我们...
消息称“70岁以上坐高铁打六折” 12306客服辟谣否认 快科技6月23日消息，据媒体报道，最近网上有消息称70岁以上老人坐高铁可享受打六折。 该文件表示：中国国家铁路集团有限公司在5月17日曾发布文件，明确自7月1日起，60-69岁老年人可享受除法定节假日和暑运高峰期外的火车票七折优惠；70岁以上老年人则可全年享受...
智能客服投诉同比增长超50%：转人工太难！答非所问成投诉焦点 快科技6月10日消息，据媒体报道，全国智能客服的投诉已连续三年成为服务类投诉榜首，2024年投诉量更是同比增长超过50%。 转人工难、答非所问、缺乏温度成为智能客服投诉焦点。 本来三言两语可以解决的问题，却被反复兜圈子；想转人工客服，又遭遇重重阻碍。如今，这样...
网易云音乐“撞脸”库迪咖啡 客服回应：点击左侧边栏可修改 快科技6月10日消息，近期，有网友吐槽网易云音乐更新完后的图标像库迪咖啡。对此，网易云音乐客服回应称：不喜欢这个标志的话可以修改。该人工客服表示，点击左侧边栏-装扮中心-APP图标，即可进行更换。据了解，网易云音乐此次更新是为配合高考加油主题活动推出的限定图标...
淘宝客服回应隐私争议：商家仅能查看买家在本店浏览记录 快科技6月4日消息，据媒体报道，有网友爆料称淘宝卖家能看到买家在平台内浏览各店铺商品的记录。 该网友描述，她在与某淘宝商家沟通购物纠纷时，对方竟发来了她在淘宝上浏览商品的记录截图，其中不仅包含该店商品，还包括其他店铺的商品。 对此，淘宝客服回应称：商家在聊天窗...
再也不怕被假客服骗了！抖音推出官方动态验证口令 快科技5月29日消息，近年来，打着平台客服幌子进行诈骗的现象时有发生，抖音客服是重灾区。 很多诈骗分子假冒抖音客服，谎称为用户取消所谓抖音会员百万保障直播会员等子虚乌有的扣费服务，继而诱导用户下载手机第三方软件，进行屏幕共享、远程控制窃取手机账户内钱财。为了帮...
“您的骑手正在攻击您早饭”被挤上热搜 外卖平台回应餐品安全 快科技5月28日消息，今日您的骑手正在攻击您早饭登上热搜，引发网友对外卖配送过程中餐品安全性的担忧，如骑手加餐、破坏餐品等现象。 有用户反映，骑手取餐后私自食用顾客的酱香饼、茶叶蛋、胡辣汤等食物，甚至兑凉水掩盖痕迹，导致餐品严重缺失。此外，类似情况还包括奶茶防...
