49岁从三甲医院辞职北漂进大厂 新战场的勇敢者

摘要： 在这个互联网医院里，没有仪器上不断跳动的数字，也没有在门诊焦急徘徊的家属。但每位医生、护士、药师都连接并治愈着千万患者的疾病和痛苦，成为一股不可或缺的力量。刘立红成为一名互联网医生...

在这个互联网医院里，没有仪器上不断跳动的数字，也没有在门诊焦急徘徊的家属。但每位医生、护士、药师都连接并治愈着千万患者的疾病和痛苦，成为一股不可或缺的力量。

刘立红成为一名互联网医生时已近50岁。此前，她是哈尔滨一家三甲医院的皮肤科副主任，与疾病作战超过25年。6年前，她第一次接触京东互联网医院，医患之间不再受地域限制，虽然隔着屏幕，但每位医生手中的键盘连接着上亿患者的真实苦恼和需求。每天，她的时间以分钟为单位被精准分割，半分钟内响应用户提问，30分钟内根据用户信息作出专业判断。几年时间，刘立红收到了接近500面锦旗。

患者需要用语言和文字描述疾病，并上传皮肤患处的高清图片帮助她完成判断。她适应得很快。“在线下，看一下病人患处的症状就能完成判断。在互联网上通过图文、视频、电话的方式一样能够实现。”刘立红说。

方啸云的父亲90岁高龄，因疾病长期卧床。带一个失能老人出门看病非常困难。国家统计局数据显示，截至2024年底，我国65岁及以上人口占全国人口的15.6%，已经步入中度老龄化社会。互联网成了更便捷的选择。方啸云在京东互联网医院找到了刘立红。困扰患者的是卧床导致的皮炎和湿疹，刘立红不仅给出专业判断，还具备同理心，提醒照护者保持皮肤透气，定期翻身，保护破溃皮肤。短短一年时间，方啸云前后20多次通过京东互联网医院找到刘立红，最后给她订制了一面锦旗，上面写着“医者仁心”。

在京东健康上，还有一群提供上门护理服务的到家护士。高占伟曾是三甲医院重症监护室的护士，现在他成了“健康的外送员”，带着专业和耐心敲响一个个患者的家门。几个月时间，他就成了平台接单最多的人之一，一个月服务用户接近150人次。王宁是一位30岁的车祸受害者，骨盆粉碎性骨折让他不得不困守家中。高占伟每次换药时都会给他信心，经过三个月耐心护理，王宁顺利康复，他们也成了朋友。

有时治愈，常常帮助，总是安慰。这句话总能引起医护共鸣。作为医生，刘立红最有成就感的时刻是依靠自己的经验和判断，帮助患者在疾病的层叠痛苦中寻找到正确的出路。一次，62岁的林远来到她的线上诊室，图片中的皮肤患处不易辨别。通过详细问诊，她判断患者可能患上增殖型天疱疮。几天后，线下医院的病理结果证明了她的判断。

药学组负责人吴荣荣制定的线上药品分级规则挽救了一个年轻人的生命。7*24小时服务为用户搭建起用药安全保障。去年冬天，吴荣荣收到一条紧急预警消息，值班药师反馈有用户购买药品后询问剂量，疑似有轻生想法。团队立刻开启绿色通道，稳住对方情绪并与家人取得联系。最终，这名患有重度抑郁症的年轻人被顺利救下。

患病除了要忍受疾病带来的未知痛苦，很多时候还要忍受孤独。高占伟最近照顾的是70岁的肠癌患者崔强。高占伟发现崔强的心理障碍导致身体虚弱，通过半年的鼓励，崔强逐渐改变。高占伟渐渐成了患者的精神支柱。